2026-08-16
Contrato de limpeza residencial: guia
Faxina recorrente sem contrato vira “eu achei que incluía vidro” na terceira visita. Contrato de limpeza residencial não precisa ser juridiquês — precisa deixar claro o que você faz, com que frequência, por quanto e como cada lado sai.
Um contrato de uma página evita WhatsApp infinito e dá base para CRM e agenda recorrente no sistema.
O que o contrato precisa responder
Seis perguntas, seis cláusulas:
- Quem são as partes — seu CNPJ/CPF e dados do cliente
- Onde — endereço completo do imóvel (um contrato por endereço se houver mais de um)
- O que está incluso — cômodos, frequência (semanal, quinzenal), profunda ou padrão
- O que não está — vidros externos, forno encrustado, lavanderia, organização
- Quanto e quando paga — valor por visita ou mensal, vencimento, Pix ou fatura
- Como cancela — aviso prévio (ex.: 7 ou 15 dias), multa ou não
Quanto mais específico o escopo, menos “surpresa” na casa.
Cláusulas que evitam dor de cabeça
Acesso e segurança
- cliente fornece chave, código ou presença
- aviso de pets, alarme e restrições
- responsabilidade por objetos de valor (recomende guardar joias e dinheiro)
Produtos e equipamento
- você leva produtos padrão ou cliente exige marca específica?
- recarga de produto especial é cobrada à parte?
Remarcação e falta
- limite de remarcações por mês
- o que acontece se ninguém abrir a porta (taxa de deslocamento?)
- feriados: pula semana ou antecipa?
Reajuste
- índice ou percentual anual
- aviso com 30 dias de antecedência
Esses pontos alimentam as notas de imóvel no CRM — portaria, cachorro, produto hipoalergênico — para a equipe não depender do seu celular.
Contrato e recorrência no sistema
Contrato no papel e agenda na planilha divergem em duas semanas. O fluxo integrado:
- Cadastre cliente e imóvel no CRM — endereço, contato, notas de acesso
- Configure recorrência na agenda — terça 8h, quinzenal, equipe X
- Vincule valor — por visita ou pacote mensal
- Gere fatura na regra combinada — após cada conclusão ou no dia fixo do mês
O MaidPilot gera série de visitas a partir da recorrência. Remarcação move só a ocorrência, sem apagar a série. Histórico de serviços fica na linha do tempo do cliente — útil quando renovar contrato ou negociar reajuste.
Planos: Essencial R$ 49,90/mês (CRM, agenda, e-mail; sem Copiloto); Profissional R$ 79,90/mês e Empresa R$ 159,90/mês (Copiloto, faturas com Pix/cartão, SMS e WhatsApp operacional). Teste de 14 dias com cartão só no Essencial. Profissional e Empresa cobram hoje.
Modelo mental (não é template jurídico)
Estrutura sugerida:
- Objeto — prestação de serviços de limpeza residencial
- Periodicidade — ex.: toda terça, 4h, início às 8h
- Valor — R$ X por visita, vencimento todo dia 5
- Inclusões e exclusões — lista objetiva
- Prazo e rescisão — vigência indeterminada, cancelamento com aviso
- Foro — cidade do prestador
Adapte com contador ou advogado se o ticket for alto ou o imóvel tiver regras especiais.
Quando atualizar o contrato
- mudou frequência ou horário fixo
- entrou limpeza profunda trimestral
- novo endereço do mesmo cliente
- reajuste de preço
Atualize o PDF ou e-mail assinado e a recorrência no sistema no mesmo dia.
Próximo passo
Contrato claro + CRM + recorrência = menos briga e mais previsibilidade. Cadastre o imóvel no CRM, configure a série na agenda e leia os guias de serviços recorrentes e fidelização.