Veja o MaidPilot para o seu negócio

O que acontece na conversa

A conversa é focada no seu fluxo atual: como os clientes pedem faxina, onde ficam os contatos, como a equipe confirma horários e como você cobra. Em seguida mostramos o caminho no MaidPilot que resolve o ponto mais urgente.

Prepare uma lista com as perguntas que seus clientes mais fazem e um exemplo de semana com serviços recorrentes. Assim fica mais fácil ver se Essencial, Profissional ou Empresa é a melhor combinação para a sua operação.

O que incluir na mensagem

• Seu tipo de trabalho: faxina residencial, limpeza comercial, rotina em condomínio, pós-obra ou turnover para Airbnb.
• Os canais que você usa hoje: WhatsApp, telefone, e-mail, formulário ou planilha.
• O que quer melhorar: agenda, lead no CRM, cobrança, controle de equipe ou confirmação de serviços.
• Se já é cliente, o nome da empresa ou e-mail usado no cadastro.

Depois do envio

Respondemos em até um dia útil com orientação direta sobre o plano, o teste limitado de 14 dias ou o próximo passo de implantação. Se preferir, você também pode criar a conta com mercado Brasil e explorar o painel enquanto aguarda.

No teste limitado, você pode cadastrar clientes, imóveis, serviços e equipe para conhecer o fluxo antes de ativar a assinatura paga.

Quando falar com vendas

Fale com vendas quando quiser entender qual plano faz sentido para o tamanho da operação, comparar Essencial, Profissional e Empresa, ou saber o que funciona no teste limitado antes de ativar a assinatura paga.

• Você está começando e quer montar CRM, agenda e catálogo na ordem certa.
• Você precisa saber se envia e-mail no Essencial ou se SMS, WhatsApp e Pix/cartão são parte do Profissional e do Empresa.
• Você quer ver como faturas, equipe e cobrança se encaixam no fluxo atual de WhatsApp e planilha.
• Você precisa de uma indicação simples de migração sem começar por todos os módulos ao mesmo tempo.

Quando falar com suporte

Quem já é cliente deve usar o suporte quando um cadastro não aparece, um serviço não está na agenda, uma fatura não ficou como esperado ou o acesso de um membro da equipe precisa ser ajustado. Inclua o nome da empresa, a tela onde o problema aparece e o resultado que você esperava.

• Configuração da empresa, horários, área de atendimento ou catálogo de serviços.
• Clientes, leads, imóveis, notas e histórico no CRM.
• Agenda, serviços recorrentes, atribuição de equipe e status do job.
• Rascunhos de fatura, pagamento, plano ou dados da conta.

Como escrever uma mensagem clara

Uma mensagem útil descreve a operação, o ponto de dor e o que você quer fazer a seguir. Exemplo:

Tenho uma empresa de limpeza residencial em São Paulo, com quatro diaristas e cerca de 25 jobs recorrentes por mês. Hoje agendo por WhatsApp e controlo pagamentos numa planilha. Quero saber se o plano Profissional resolve agenda, WhatsApp e cobrança ou se devemos começar pelo Essencial e migrar depois.

No suporte, use a mesma estrutura: o que você tentou, onde aconteceu e o que deveria ter acontecido. Isso permite resolver com menos idas e vindas.

Como se preparar para a conversa

Não precisa preparar um relatório completo. Escolha uma semana real da sua operação e liste os pedidos que chegaram, os que foram confirmados, os que mudaram de horário e os que ficaram sem resposta. Esse exemplo é mais útil do que uma descrição genérica, porque permite recomendar o primeiro fluxo que deve sair da planilha ou do WhatsApp.

• Anote as cinco perguntas que os clientes mais fazem antes de fechar um serviço.
• Conte quantos atendimentos você perdeu, deixou sem retorno ou marcou duas vezes nos últimos dias.
• Descreva onde está cada informação hoje: WhatsApp, planilha, caderno, agenda pessoal ou mensagem no grupo.
• Escolha uma dor para resolver primeiro, como remarcação, lead sem retorno ou cobrança em aberto.

Se você já usa uma ferramenta, cite onde os clientes estão cadastrados e o que ainda é preenchido à mão. Assim a conversa mostra o que entra no MaidPilot, o que continua fora e o que pode virar planilha de apoio em vez de registro operacional.

Um caminho prático para os primeiros 30 dias

Começar de forma enxuta reduz o retrabalho. Em vez de configurar todos os módulos de uma vez, vale criar a base e testar um fluxo real com um cliente, um serviço e uma semana.

1. Dias 1 a 3: cadastre empresa, horários, área de atendimento, serviços e valores de partida.
2. Dias 4 a 7: coloque no CRM os clientes ativos, imóveis e próximos serviços recorrentes.
3. Dias 8 a 14: conduza no sistema um pedido, um orçamento, um agendamento, um status de conclusão e um rascunho de fatura.
4. Semana 3: adicione um segundo fluxo, como confirmar atendimentos pelo canal do plano ativo, depois que a base estiver funcionando.
5. Semana 4: revise com a equipe onde ainda há mensagens soltas ou informações sem registro.

Esse roteiro também ajuda na demonstração: em vez de mostrar tudo, podemos focar no fluxo que a sua operação vai usar na primeira semana. A decisão fica menor e mais fácil de testar.

O que uma resposta útil inclui

Depois de entender o seu fluxo, uma resposta boa costuma ser curta: um workflow recomendado para começar, os registros ou configurações que devem ser criados primeiro e um teste para fazer antes do próximo passo. Se a pergunta for sobre planos, a resposta compara essencial, profissional e empresa pelo tamanho da equipe, pelos canais e pelo tipo de cobrança. Se for sobre uma configuração, ela indica a tela e o que deve aparecer depois da mudança.

Quando o contexto for suficiente, também podemos enviar uma lista de passos para a primeira semana. O objetivo não é transformar a implantação em projeto; é deixar a próxima conversa focada no resultado, sem repetir a descrição da operação.

Como fazer uma boa pergunta de acompanhamento

Na resposta seguinte, mantenha no mesmo e-mail ou mensagem o contexto do primeiro contato: tipo de trabalho, canais usados hoje e a dúvida original. Depois acrescente o que você tentou ou o que ainda parece confuso. Isso evita uma resposta genérica e permite que a gente avance direto para a próxima decisão.

Um roteiro simples para a conversa

Se ainda não sabe por onde começar, use este roteiro em vez de tentar explicar tudo: descreva como o cliente pede o serviço, onde fica o registro desse pedido, como a equipe confirma o horário e como você sabe quem pagou. Depois escolha uma só dor para resolver primeiro, como não perder pedidos, parar de reescrever a agenda ou descobrir quem ainda está devendo.

Na conversa, queremos sair com uma decisão pequena que você consegue testar no teste limitado: cadastrar os clientes ativos, montar uma semana de serviços recorrentes ou preparar uma fatura para um serviço já concluído. Esse próximo passo mostra o fluxo real sem transformar a implantação num projeto longo.

Perguntas frequentes antes de entrar em contato

O teste é pago?

O cadastro exige cartão e inicia 14 dias de teste limitado. No teste você usa CRM, agenda, configuração, rascunhos de fatura e alertas no app; Copiloto, envio de e-mail, SMS, WhatsApp e cobrança de clientes ficam bloqueados até a ativação paga.

Posso mudar de plano depois?

Sim. Essencial, Profissional e Empresa são mensais e você pode trocar de plano quando a operação mudar. A troca atualiza o pacote e o que aparece disponível ou bloqueado.

O que devo preparar antes da conversa?

Uma estimativa de quantas pessoas trabalham, quantos serviços semanais ou mensais você faz, quais canais usa e onde está o maior atraso. Isso já é suficiente para um próximo passo prático.

Preciso migrar tudo de uma vez?

Não. A maioria das empresas começa com clientes, imóveis, serviços e a próxima semana de jobs. Depois que o fluxo base funciona, os canais e a cobrança são adicionados conforme o plano ativo permite.

Posso testar antes de falar com vendas?

Sim. Você pode criar a conta com mercado Brasil e explorar o teste limitado. O contato também serve para receber uma recomendação antes de começar.

E se eu precisar de suporte depois de assinar?

Quem já é cliente pode usar o formulário ou o suporte pelo painel. Inclua o nome da empresa, a tela e o comportamento esperado para que a equipe resolva com menos idas e vindas.

Onde ficam meus dados?

Os dados enviados por este formulário são usados para responder e preparar o contexto da sua operação. Não vendemos base de contatos e não usamos seus dados para treinar modelos de terceiros. Dúvidas específicas podem ser enviadas para o canal LGPD indicado no site.

O que fazer se a resposta demorar

Se não houver resposta em um dia útil, confira o e-mail informado, veja as pastas de spam ou promoções e envie um acompanhamento curto na mesma conversa. Mantenha a mensagem original para que a equipe continue com o mesmo contexto. Não é preciso reescrever tudo; basta dizer que você enviou no dia ou horário anterior e que quer seguir com o próximo passo.

Uma pauta focada para a conversa

Uma boa conversa termina com uma decisão, não com uma visita a todas as telas. Monte a pauta em volta do seu fluxo real: como o cliente pede o serviço, onde o pedido fica registrado, como a equipe confirma o horário e como você sabe quem pagou. Durante a conversa, peça para ver exatamente esse caminho para o seu tipo de operação em vez de uma demonstração genérica.

• Comece pelo fluxo da primeira semana, como uma solicitação virando um job confirmado na agenda.
• Pergunte como ficam os recorrentes semanais, quinzenais e mensais.
• Veja o que acontece quando o cliente remarca ou a equipe muda de horário.
• Revise o caminho de fatura depois da ativação paga, com Pix/cartão no Profissional e no Empresa.

Quando procurar vendas ou suporte

Use vendas quando ainda está decidindo o plano, o teste limitado ou a forma de migração. Use suporte quando já é cliente e precisa de ajuda com cadastro, agenda, equipe, fatura ou configuração. Nos dois casos, inclua o nome da empresa ou o e-mail do cadastro. Isso permite que a pessoa que responde já abra o contexto certo e avance sem pedir novamente a mesma informação.

Checklist de dados para a migração

Quando a decisão for começar, tenha em mãos os registros que evitam retrabalho na primeira semana. Não é preciso exportar tudo de uma vez; o importante é saber onde cada dado está hoje e o que entra primeiro no sistema.

• Clientes ativos com nome, telefone, e-mail, imóvel e endereço usado no agendamento.
• Serviços recorrentes com frequência, valor, itens inclusos e responsável pela equipe.
• Próximos 30 dias de jobs, remarcações e pendências que precisam ser conferidos no novo fluxo.
• Formas de cobrança e contatos de faturamento para separar o que migra agora do que entra depois da ativação paga.

Esse checklist é útil tanto para a conversa com vendas quanto para o primeiro acesso ao teste limitado. Ele transforma o plano em uma ordem de cadastro que a equipe consegue seguir.

Como a gente trata dados e privacidade

O contato pode incluir nome, e-mail, telefone e uma descrição da empresa para que a resposta seja útil. Essas informações ficam restritas ao fluxo de atendimento e não entram em listas externas. Você pode pedir atualização, correção ou exclusão a qualquer momento pelo mesmo canal ou pela página de LGPD.